一是公开受理渠道。设置举报电话和网上举报邮箱，并于每周二在局信访接待室安排局领导接访；二是公开政策法规，包括纪检监察机关职责受理范围，公开信访举报工作规章制度和信访当事人权利、义务等；三是公开受理情况，对实名举报的，在一定期限内告知举报人受理情况或采取双向承诺的形式，公开受理情况；四是公开办理过程。疑难信访除双方到场外，吸收知情者参与，对群众联名、集体上访吸收群众代表参与一些问题的核查工作；五是公开处理结果。对实名举报，将其处理情况结果以适当方式向举报人反馈，听其意见；对群众关心的热点难点问题的匿名举报，将其结果在一定范围内人员参加的会议予以公开。