12333人社服务热线始终以“认真倾听，为民服务”的担当，将群众的“急难愁盼”转化为“满意答卷”。

  市民来电，父亲已经满59周岁，在企业工作好多年了，最近被单位辞退，个人还想继续缴纳社会保险，问他的父亲是否能享受相关优惠政策？接线员告知可线上、线下申领失业金的流程，享受条件及标准。另外，在领取失业保险金期间，由失业保险基金代缴企业职工基本医疗保险。同时，为加强大龄失业人员保障，对于领取失业保险金且距法定退休年龄不足1年的失业人员以个人身份参加企业职工基本养老保险并缴费，在到达法定退休年龄后，也可通过线上或线下渠道申领其中按江苏省灵活就业人员最低缴费标准的这部分费用。“多谢你，我们家的经济负担减轻了很多！”

  最近，有不少市民子女咨询城乡居保个人资助政策，我们耐心解答，咨询要点如下：适用对象为被资助人当年缴费档次达到最高档（4000元）且未核定城乡居保待遇，资助人和被资助人携带有效身份证和户口簿，到海安人社局东三楼居保中心办理资助手续，办理成功后可通过线上线下缴费。当年度集体补助和社会资助金额不超过当地最高缴费档次标准（4000元），按年度计入个人账户，不替代个人缴费，不可用作补缴。资助申请、核验、缴费原则上在当年12月25日前完成，业务办理时间为每月11日至次月7日。来电市民表示已知晓。

  12333，人社部门和群众的“连心线”，用“听得见的温度”书写为民服务的答卷。