1.问：什么是电信网络诈骗？

答：电信网络诈骗是指犯罪分子通过电话、短信、网络（社交软件、购物平台、网页弹窗等）等非接触方式，利用各种骗术，编造虚假信息，设置骗局，诱使你进行转账汇款、提供银行卡密码、验证码或进行其他涉及资金、个人信息操作，从而非法占有你财物的犯罪行为。简单说，就是骗子“隔着网线”骗你的钱！

2.问：为什么我会成为诈骗目标？

答：骗子利用的是人性的弱点（如贪心、恐惧、同情、疏忽）和信息不对称。他们广撒网，不在乎你是谁，只要你接听了电话、点开了链接、回复了信息，就可能被他们盯上。任何人都可能成为目标，与年龄、学历、职业无关，关键在于防范意识。

3.最常见的诈骗类型有哪些？

答：以下是最常见的高发类型：

刷单返利类：“动动手指，日赚千元！” 先小额返利骗取信任，后以“联单任务”、“解冻费”等理由让你不断转账，血本无归。

虚假网络投资理财类：“内部消息，稳赚不赔！” 通过虚假平台、APP诱导你投资，初期可提现小利，大额投入后无法提现或平台消失。

冒充客服退款赔偿类：“您购买的商品有质量问题/快递丢失，给您退款/赔偿…” 诱导你点击钓鱼链接、提供银行卡信息或验证码，或引导你在虚假页面操作转账。

冒充公检法机关类：“你涉嫌洗钱/包裹藏毒/非法入境…” 伪造证件、通缉令，恐吓你配合“资金清查”，要求转账到“安全账户”或提供银行卡密码、验证码。

虚假征信类： “你的京东白条/支付宝花呗/校园贷账户需注销/升级，否则影响征信…” 诱导你下载视频会议APP共享屏幕或转账到指定账户“清空额度”。

冒充领导、熟人类：盗用头像昵称，通过微信、QQ等发消息：“急需用钱，帮忙转个账…” （尤其会强调“在开会”、“不方便电话”等）。

虚假网络贷款类：“无抵押、低利息、秒到账！” 放款前以“手续费、保证金、解冻费、刷流水”等名义要求你先交钱。

“杀猪盘”类（虚假婚恋、交友）：网络“恋人”或“好友”取得信任后，诱导你在虚假投资、赌博平台投钱。

4.问：骗子通常会用什么手段让我相信？

答：骗子常用话术和心理操控：

*制造恐慌/紧迫感：“账户马上冻结！”、“再不处理就要坐牢！”、“活动即将结束！”

*利用权威：冒充警察、法官、银行、客服、公司领导等身份。

*利诱贪心：“高额回报”、“轻松赚钱”、“免费领取”。

*博取同情：“家人出事急需用钱”、“帮忙救急”。

*信息精准轰炸：能说出你的部分个人信息（可能是泄露的），增加可信度。

*隔绝外界：要求保密、不能告诉家人朋友、保持通话或屏幕共享。

5.问：如何识别可能是诈骗电话/信息？

答：警惕以下信号：

*+开头或00开头的境外来电、非常规号码段。

*自称官方机构（公检法、社保、电商、银行客服）却用手机号或网络电话联系你。

*要求你绝对不能挂断电话，必须单独操作。

*要求你绝对不能向任何人（尤其是家人、银行工作人员、警察）透露情况。

*要求你找隐秘地方（如酒店、车里）接听电话或操作手机。

*要求你下载不明APP（特别是“屏幕共享”类APP）、点击陌生链接、扫描不明二维码。

*提到“安全账户”、“资金清查”、“刷流水”、“解冻费”、“激活费”、“保证金”。

*要求你提供银行卡号、密码、手机验证码、身份证号等敏感信息。

*索要钱财，要求向陌生账户转账汇款。

6.问：如果接到可疑电话或信息，我该怎么办？

答：牢记“三不一多”原则：

*不轻信：不轻信来历不明的电话和信息。挂断电话后，主动通过官方公布的渠道（如官方客服电话、官网、APP内客服）进行核实。

*不透露：无论对方说什么，坚决不透露自己及家人的身份信息、存款、银行卡、密码、验证码。

*不转账：绝不向陌生人汇款、转账！凡是涉及钱的操作，务必再三核实对方身份和事由。

*多核实：拿不定主意时，第一时间联系家人、朋友商量，或直接拨打110或96110（反诈专线）咨询求助！

7.问：是什么电话？一定要接吗？

答：96110 是全国反电信网络诈骗专用号码！主要有三大功能：

*预警劝阻：监测到你可能正在遭遇诈骗时，会主动来电提醒你，请务必接听！

*防骗咨询：遇到疑似诈骗情况，可主动拨打96110咨询。

*涉诈举报：发现诈骗线索，可拨打96110举报。

重要提示：96110来电一定要及时接听！这可能是警方在阻止你被骗！

8.问：除了不转账，还有哪些重要的防范措施？

答：下载国家反诈中心APP：具备诈骗预警、身份验证、风险查询、骗局曝光、在线举报等功能。务必下载注册并开启预警功能！

*保护个人信息：不随意填写问卷、授权不明APP、在不明网站注册，快递单、车票等含个人信息的单据妥善处理。

*密码管理：不同平台使用不同密码，定期修改密码。开启支付验证（指纹、人脸识别）。

*核实身份：收到领导、熟人要求转账的信息，务必通过电话或当面核实清楚！骗子会利用“不方便接电话”等借口。

*警惕“屏幕共享”：绝对不要与陌生人开启屏幕共享功能，这等于把手机操作完全暴露给对方！

*保持警惕，及时求助：感觉不对劲，立即停止操作！向家人、朋友、银行工作人员或警方求助。

9.问：万一我真的被骗了，该怎么办？

答：立即采取以下措施，越快越好！

*立即报警：第一时间拨打110或到就近派出所报案。准确提供骗子的账号、账户姓名、联系方式、转账凭证等信息。

* 紧急止付：报警后，警方会启动紧急止付程序，尝试冻结骗子账户。黄金时间非常短！

* 保存证据：保留所有与骗子联系的记录（通话记录、短信、微信/QQ聊天记录、转账凭证、对方账号、网址链接、APP信息等）。

* 告知银行：如果通过银行卡转账，立即联系银行客服说明情况，看能否采取临时冻结等措施（但最终需警方操作）。

10.问总结一下，防范电诈的核心要点是什么？

答：天上不会掉馅饼，贪小便宜吃大亏！

官方机构不会线上办案，更不存在“安全账户”！

所有要求转账、索要密码验证码的都是骗子！

96110来电必须接！国家反诈中心APP必须装！

遇事不决先挂断，多方核实最关键！

不轻信、不透露、不转账！