2022年第4期 总第143期

海安市12333咨询服务中心 2022年4月24日

一、业务情况统计

2022年4月，海安市12333咨询服务中心电话咨询总量为4809个，其中人工服务接听咨询2434个，占50.6%；自动语音服务2375个，占49.4%。

2022年4月，来电业务量前五位的是：1.养老退休认证；2.劳动监察投诉；3.江苏人社一体化信息平台业务；4.就业困难人员社保补贴；5.城乡居民基本养老保险待遇公示。

二、咨询热点答疑

问：现在还要不要进行每年的退休资格认证了？

答：2018年5月，国家人社部下发通知，全面取消领取养老金资格“集中”认证。取消资格“集中”认证并非是不认证，而是通过信息比对为主，退休人员自助认证为辅的认证模式，让群众不用跑，就能自行完成远程认证。

问：不进行资格认证会有什么影响？

答：按照人社部办公厅《关于印发<领取社会保险待遇资格确认经办规程（暂行）>的通知》（人社厅发〔2018〕107号）文件规定，对于确认丧失领取待遇资格的人员要进行待遇停发；对经多种信息核实手段无法联系到本人的，社保经办机构将进行待遇暂停，三个月内无人提出异议的，待遇停发。

问：资格认证有哪些方法?

答：企业退休人员可通过下载“江苏智慧人社”APP或者微信、支付宝搜索小程序“江苏智慧人社”，无需注册，打开首页直接点击“待遇资格认证”，输入待认证人员的姓名及证件号码，确认无误后，点击“提交”（注意：身份证尾数为X的要大写）。跳转到验证码页面，输入正确验证码，完成验证。开始认证的过程中，系统会自动拍摄您本人人脸，请在光线充足的情况下将面部正对手机。等待系统自动跳转，如弹出“认证成功！”窗口，即表示完成待遇领取资格认证。如不会自助认证，可携带本人身份证至就近社会保险经办机构进行协助认证。行动不便、重病卧床等特殊情况的退休人员可联系街道社区，进行预约上门认证。

问：退休人员的居住地址、联系方式变了怎么办？

答：如果退休人员的联系方式、居住地址等信息发生变化，请及时与社保经办机构联系或者到居住地所在的社区办理变更，以便更好地为您提供服务。

问：如有已丧失领取资格的情况如何处理？

答：如企业退休人员已丧失领取养老金资格（去世、失踪、判刑等情况），家属应当及时到社保经办机构申报终止其养老保险关系，办理相关手续。如有恶意冒领养老金等行为，按照《社会保险法》第八十八条规定和第九十四条规定，作出责令退回并处二至五倍罚款，构成犯罪的依法追究刑事责任等相应处理。

问：海安市超过法定退休年龄人员如何参加工伤保险申报？

答：用人单位可携带《用人单位用工参保花名册》、《江苏省超过法定退休年龄人员和实习生参加工伤保险承诺书》、参保人员复印件和超龄人员用工协议，在每月11日至次月6日的工作日期间报送至社会保险管理中心综合业务管理科（19-26号窗口）或各区镇、街道（办事处）社保服务窗口审核，材料齐全，当场办结。

三、人社新闻微播

基层调研将作风建设提升年活动引向深入

3月14-31日，海安市人社局党组书记、局长顾维斌带队到全市15个区镇、街道（办事处）调研基层人社工作，服务指导基层，加强了部门、基层之间的沟通与协作的同时，也更加赋予了“机关作风建设提升年”活动丰富的内涵。

授旗凝斗志，抗疫当先锋

4月21日上午，市人社局举行疫情防控党员先锋队出征仪式，鼓励党员冲锋在第一线、战斗在最前沿。局党组书记、局长顾维斌为先锋队授旗并讲话，局领导班子成员、科室（单位）主要负责人以及第二批即将出征的5名队员参加出征仪式。

召开2022年度就业创业工作腾讯网络视频会议

4月13日下午，市劳动就业管理处通过腾讯会议平台，召开了2022年度全市基层人社服务机构就业创业工作视频会议。会议由就业处主任周杰华主持，各区镇、街道（办事处）人社服务机构负责人，劳动保障协理员组长、副组长和培训专员参会。进一步落实上级相关就业工作文件精神，保障疫情期间我市就业创业工作的有序开展。

市人社局、海安中专共商技工教育发展

4月20日上午，市人社局、海安中专采取交流互动、商讨对策的形式，建立了定期会商机制，就技工教育发展、校企合作、企业新型学徒制、职业技能培训和高技能人才培养等工作进行了互动交流，并针对招生工作困难、项目建设资金缺乏、企业合作积极性不高等影响技工教育发展的问题提出对策和建议。市人社局党组书记、局长顾维斌，副局长钟晓卫，市教体局党组副书记、海安中专校长杭华，副校长董辉，校务委员兼教务处主任王军及相关科室负责人参加了会议。

本期发： 南通劳动保障12333咨询服务中心；市12345公共服务呼叫中心、本局领导、各科室、各直属单位；各镇（街道）劳动保障服务站（所）

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