今年以来，白甸镇坚持“提前统筹谋划，聚焦核心指标，紧盯基础工作，抢抓加分项目”为工作导向，以网格治理规范达标率为工作抓手，“省高质量发展考核”为工作指引，科学设置网格、工作下沉网格、服务聚焦网格，深化清仓见底、“格格到”等专项行动，创新打造“基础信息完善、网格制度健全、服务渠道畅通”的网格驿站，倾力实现群众办事“跑一处”，事件受理“一站式”，纠纷解决“一专班”，“零距离”服务群众期盼最后“一公里”，不断提升群众的幸福感、安全感、满意度。现将工作情况汇报如下：

一、聚焦“队伍建设”，激发基层治理活力

（一）科学合理重塑网格，配强人员。以204个微网格为基础，根据“每个网格人数控制在1500人左右、不超过2000人”的标准将全镇重新划分为15个综合网格，严格按照“一格一专、一格一员”原则，招录15名专职网格员和204名兼职网格员配齐基层网格力量。实施“精网微格”工程，“织网”到单元，“扎根”进每户，持续深耕“微网格”服务管理，让网格治理向最深处扎根，向最末端发力。

（二）全面整治工作作风，端正态度。全面按照《江苏省城乡网格化服务管理办法》、市级指挥中心（网格办）出台的一系列关于强化网格员队伍管理的重要指示，结合机关作风建设专项整治行动，在每月组织网格员召开周例会、月例会。从“政治纪律、工作纪律、生活纪律”三个方面，告诫网格员“知敬畏、存戒惧、守底线”，严格履行工作职责，筑牢廉洁纪律底线，切实督促网格员履行好岗位职责，始终把服务群众放在首要突出位置，把网格里的事当家事，真正做到民需我帮、民呼我应，做群众的贴心人、暖心人。

（三）逐一建优网格驿站，完善服务。坚持合理布局、完善功能、精细服务的原则，在每个网格建设网格驿站，阵地建设优先选择与党小组之家、新时代文明实践点相融合，驿站内兼具网格、党建、议事、调解、宣传等功能。以网格员为牵引，整合网格党支部、志愿者等力量进驻网格驿站，为居民提供政策咨询、纠纷调解、协商议事等各类服务，实现为民服务“零距离”，办事就在“家门口”。

二、锚定“业务提升”，强化为民服务水平

（一）织密“一张网”，厘清责任清单。围绕“巡查、采集、上报、协处”八字方针，立足群众需求，制定以“政策法规宣传、基础信息更新、矛盾纠纷排查、问题隐患巡查、重点人口走访、社情民意收集、协助民生服务”为主的网格员工作事项清单，同时配套健全的考核奖励机制。基于“主责单”，结合每个网格的实际情况，为每一位网格员制定网格“专属单”，明确各自的具体工作职责，将所有网格化工作纳入考核，每月得分与月度绩效发放、年度考核、评先评优等挂钩，努力实现“网格全覆盖、居民全参与、服务全提供”。

（二）筑牢“一阵地”，把准工作重点。建强网格化服务管理智能应用平台为数据共享阵地，确定“一标三实、户籍人口、流动人口、出租房、群租房、特殊人群、辖区介绍”为基础信息采集目录，统一基础数据采集标准和录入入口，组织专职网格员、兼职网格员做好责任网格的数据收集更新工作。在日常工作中，主动聚焦“网格员知晓率、满意度宣传测评活动”等重点考核项目，以微网格治理为抓手，挨家挨户进行入户走访，让微网格“链接统管”，形成村域基础信息联采、安全隐患联排、矛盾纠纷联调、重点人员联寻、特殊人群联扶、治安防范联巡、防范教育联宣的良好治理局面。

（三）搭建“一座桥”，发挥精准优势。全覆盖设立网格驿站和党建红网格，组织网格员每周开展不少于2次定点服务。全覆盖张贴网格信息公示牌，落实网格队伍信息、网格范围、服务事项“三公开”，推广“微连心”小程序，为群众提供 “一站式”反映诉求平台。全覆盖组建网格微信服务群，每个网格微信群设有专属格格通机器人，实现防诈反诈、消防安全、交通安全、便民服务、惠农政策等各类消息通知一键到位，群众各类疑难问题一键回复，群众“在线呼叫”，网格“在线响应”，事件“在线解决”。

三、推动“融新融实”，打造群众满意品牌

（一）坚持协调联动，打通网格“筋骨”。抓住群众满意的“风向标”，从细从实抓好各类矛盾纠纷、风险隐患的巡查发现工作。通过深化“吹哨报到”等机制，强化部门联动，变条线的“单打独斗”为网格内的“综合施策”，实现职能在网格内联用、隐患在网格中联化、问题在网格内联治、服务在网格内联动，打通网格治理“内循环”。聚焦环境污染、田亩界址、基础道路建设、违章建筑、邻里纠纷等群众关心的问题，各级网格与镇综合执法局、司法所、消防大队、派出所等有关部门积极协作、共同分析研判、快速联动处置，切实为辖区内百姓营造更加舒心的生活环境。今年以来，共办结各类工单、问题事件2680余件，结案率99.8%。

（二）关注弱势群体，梳理网格“脉络”。更好的做实网格服务，提升网格服务质效，网格员每周定期走访辖区内的老弱群体，为她们提供政策讲解、信息宣传、便民服务等帮助，同时针对空巢孤寡老人群体在寒冬季节开展“服务零距离，送暖入人心”的“送围裙”慰问活动，从日常的点点滴滴让空巢孤寡老人享受到专业化、精细化的贴心服务，使“老有所依、老有所养、老有所乐”落到实处，尽力为辖区内的老弱群体打造幸福家园。今年已经累计走访各类特殊人群800余次。

（三）创新治理模式，激活网格“细胞”。以“民情全覆盖、民意全对接、民事全答复、民声全考量”为目标，以网格为治理单元，切实将网格化治理的速度、精度、力度、广度、深度、温度注入基层治理现代化建设，网格巡查走访服务更加常态化、全面化、专业化，让治理重心“沉”下去，社情民意“浮”上来，不断打造“投诉率最少、工单量最少、矛盾纠纷最少、安全隐患最少”的群众满意“实”网格。