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各位好！这里是调频FM88.8海安人民广播电台、海安电视台新闻综合频道、海安播报微信公众直播平台为您并机直播的《海安政风行风热线》。今天走进直播室的嘉宾是海安市市场监督管理局党组成员、副局长杨姝莉。杨局长，你好！
主持人好！各位朋友大家好！很高兴走进《海安政风行风热线》，感谢大家一直以来对市场监督管理局的关心和支持，对市场监管工作的关注和参与，请大家对我们的工作多提宝贵意见。
杨局长，在当前疫情防控出现积极向好态势、经济社会发展加快恢复的背景下，我们迎来了一年一度的“3？15”国际消费者权益日。我们知道市场监管局的12315热线一直以来都是老百姓维权“利器”，今年的3？15我们市场监管局组织了哪些活动，请您介绍一下。
好的，主持人。刚刚过去的3？15，虽然受疫情影响，我们不能举办大型广场宣传集会和设点面对面宣传活动，但是我们围绕今年“凝聚你我力量”的消费维权年主题，采取线上线下结合、网络媒体互动和小型广场宣传等方式开展了丰富的3？15活动，具体有：小型户外宣传、罚没假冒伪劣物资集中销毁、线上线下联动受理消费者投诉举报、电台《市场监管之窗3？15专题》宣传、海安日报3？15专刊、发布消费提示、电子显示屏和横幅标语宣传、编印赠送消费维权知识读本、市场监管执法大检查行动等，江苏公共频道《新闻360》对我据今年的3？15活动进行了报道。
杨局长，从今年3？15年主题“凝聚你我力量”，我就联想到了当前全国上下众志成城、凝聚力量抗击新冠肺炎疫情，此期间市场监管部门是如何维护广大消费者权益的呢？
好的，主持人。从全国的情况来说，1月20日至2月29日，全国消协组织共受理涉疫情消费者投诉18万多件，其中涉及价格问题的就超过8万件，价格类投诉热点问题有部分不法商家低价进货高价售卖，部分经营者以防护用品高价强制搭售其他物品等。 从我市的情况来说，我们共接到涉及我们职能的投诉举报190起，主要有：无照经营口罩、口罩质量差、乱涨价、药品捆绑销售、排队限购、建议增加投放点、手机app预约难等情况。通过全面调查核实，我局对其中违法行为轻微的164起当场予以责令改正，对26件涉及口罩防疫物资质量和价格类案件进行立案查处，合计案值3.1万元，现已罚没入库12.4万元，切实维护了市场秩序和消费者权益。
杨局长，我们刚才谈到疫情防控，自疫情爆发以来，疫情防控工作成为了人民群众关注的热点，我们市场监管局在这场疫情阻击战中主要承担了哪些任务，能不能给大家介绍一下？
好的，主持人。新冠疫情爆发后，我局作为政府的一支重要监管执法力量，按照市委、市政府的决策部署，重点牵头负责市防控指挥部下属的综合监管组各项工作，具体主抓了五个方面的工作任务：一是关闭全市活禽市场；二是全面禁止野生动物及其制品交易；三是负责督促指导各零售药店、农贸市场的疫情防控工作；四是严厉打击利用疫情哄抬物价、制假售假和虚假宣传等损害消费者权益的违法行为；五是配合区镇和相关部门做好商业、餐饮单位和企业复工复产后的相关防控工作。全系统广大干部职工放弃春节休假，舍小家、为大家，始终战斗在防疫一线，为打赢疫情防控阻击战做出了市场监管人积极的贡献。
杨局长，市场监管局作为市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部综合监管组的牵头部门，在遏制疫情蔓延方面有哪些举措，请您给我们介绍一下。
好的，主持人。1月27日，市场监管局根据海安市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部的统一安排部署，牵头成立了由公安、自然资源、农业农村、城管、商务和市场监管等部门组成的综合监管组，下设五个工作小组，其中集贸市场整治小组重点主抓全面禁止活禽销售，禁止非法养殖、加工、经营各类野生动物,督促市场防疫措施落实；综合执法小组重点打击销售假冒防疫物资、哄抬防疫物资价格等行为。食品药品监管小组重点负责餐饮单位和药店防控工作，共取消农村集体聚餐11514场次，与农村厨师签订承诺书502份，签订率100%；集中暂存厨具535套，对不能移动的灶具等采取了就地封存等措施。积极推行“无接触”售药方式，对购买发烧类药物进行每日统计上报。督查指导小组重点督查相关区镇、部门和经营单位防控任务落实情况。宣传保障小组主要承担了保障我局内部疫情防控和相关物资保障，还对系统20多名先进典型进行了宣传报道。五个小组立足部门职能、强化措施联动、凝聚执法合力，全力筑牢了疫情防控安全屏障。
杨局长，我们都知道农贸市场是生活必须的经营场所，与人民群众的日常生活密切相关，是此次疫情防控的重要点位，市场监管的主要战场，农贸市场防控成败直接关系到民生大局，请您介绍一下，咱们市场监管局针对农贸市场有哪些严防严控严管举措？
好的，主持人。农贸市场作为保障民生的一线战场，守护好这个“菜篮子”，保障人民群众食品安全，市场监管局责无旁贷。针对农贸市场人流量大、人员密集、来源地复杂等特点，我局探索建立了农贸市场“1234”全面防控机制。1是指一个通道，每个市场原则上使用单一出入口，其余通道临时封闭，集中值守力量，严把市场出入关。2是指两支队伍，一是市场负责人带班、专人值班的市场值守队伍，严格执行疫情防控的相关要求；二是配备到各市场的市场监管队伍，负责组织协调、督查指导、监管执法。3是指“三个严禁”，严禁活禽销售和任何形式的野生动物交易行为，严禁捏造散布涨价信息、哄抬价格、囤积居奇、相互串通操纵市场价格的违法行为，严禁采购、销售不符合动物检疫规定或不符合食品安全标准的畜禽肉与畜禽自加工食品；4是指“四个一律”，不佩戴口罩的，一律不得进入市场；不接受体温检测的，一律不得进入市场；出现发热症状的，一律不得进入市场；对体温异常者，一律第一时间向所属社区报告。
杨局长，通过前面的介绍，可以看出市场监管局在农贸市场疫情防控边行边试，总结完善出了“1234”农贸市场防控工作模式。我们想知道，防控效果如何呢？
应该说效果非常明显。截至3月中旬，全系统共出动执法人员1万多人次，暂时关停了31个市场的活禽交易区域，动员200余家经营户主动歇业，印发各类通告、友情提醒等材料5000余份，与市场主办单位责任状签订率达100%，压实了市场主办单位防控主体责任，有力维护了市场物资供应的安全、稳定，严厉打击了非法经营野生动物等违法行为，筑牢了市场监管领域疫情防控的钢铁防线。
杨局长，我们都知道，野生动物在此次疫情传播中又一次扮演了重要角色，2020年2月24日第十三届全国人民代表大会常务委员会第十六次会议通过了《关于全面禁止非法野生动物交易、革除滥食野生动物陋习、切实保障人民群众生命健康安全的决定》，您能给我们介绍一下，市场监管局在禁止野生动物交易方面的工作情况？
为做好疫情防控工作，进一步加强涉野生动物交易监管，严厉打击农贸市场、餐饮服务等经营单位交易野生动物等违法经营行为，切实保障人民群众生命及消费安全，我们整合系统内部监管执法力量，联合公安、自然资源等部门，迅速开展对涉及野生动物违规交易的违法线索核查工作，强化重点区域、重点经营场所的检查力度，加大网络监测力度，坚决杜绝野生动物交易。截至3月中旬，检查农贸市场、餐饮服务单位等各类经营主体2万余家次，开展联合行动20余次，监测网络经营主体100余家次，摸查野生动物养殖主体23家次，督促下架、删除涉野生动物网络交易链接4条。我局2月11日查办的青萍港村夏某涉嫌违规交易野生动物案入选了国家和省市场监管局十大典型案例。
杨局长，这次疫情防控中，口罩、消毒液等防疫物资也成了民众关注的重点，特别是在防疫物资紧张的时候，一些不良商家哄抬物价发国难财，我们都知道，价格监管是我们市场监管部门的职责，您能给我们介绍一下市场监管局是如何控物价、保供应的，在价格执法方面有哪些举措？
好的，主持人。新冠肺炎疫情发生以来，我们价格监管工作主要做了三方面的工作：一是尽早部署，突出政策指导。疫情发生后，医用口罩、消毒用品等防疫物资价格飞涨，我局及时发布了《价格行为提醒告诫书》，告诫经营户依法合规经营，不得哄抬物价、未明码标价、囤积居奇。我们还和经营户签订了《价格行为承诺书》，倡导价格自律，有效减少了随意涨价以及哄抬价格行为，疫情期间，共受理价格投诉举报126起，立案21起，已罚没入库2.95万元。二是快速处理，做好舆情回复。疫情防控期间，我们及时处理了“发国难财”高价售卖一次性口罩等涉价格投诉13起，并将调查报告及时在网上公布，相关投诉我们进行了立案查处，有力维护了市场价格秩序。三是前移端口，强化服务指导。疫情发生后，口罩等防疫物资供不应求，口罩生产厂家生产成本增加，导致出厂价格上涨。价格监控方向，由口罩销售端转为口罩生产端，深入口罩生产领域，对无纺布、熔喷布等原辅材料疫情前后价格调查，剖析价格上涨原因，及时向上级反映，为相关部门决策提供参考。
我在中大街小区，正常在新华市场买菜，现在市场改造，卖菜的人都在路边广场卖菜，我想问什么时候才能改变这种情况？
这位朋友刚才反映的新华菜市场升级改造的问题，首先请大家对这个升级改造期间对老百姓及广大买菜人造成不便尽请谅解。新华菜市场是海安老百姓以及周边老百姓购买菜的场所，运行了几十年，采光、通风条件都不太好，场所不能提供优质购物的条件，也和创建文明城市的要求有较大差距，因此市政府决定对上下两层进行升级改造，想把它打造成又一个标杆市场。疫情发生以后，针对市场的防控市场主办方也是做了很多努力，他们选派了十多名工作人员对东西两侧五个大棚包括自产自销都严把出入关，尽量分散经营。但是不可能把购物环境一下子改善好，在过渡期间还是要请大家谅一下，也请广大消费者能够积极配合市场管理，进入市场自觉配戴口罩，自觉接受体温检测，自觉停放好车辆，谢谢！
我六年之前购买了一台海尔洗衣机，上个月不转了，我就找人修了，总共花了三百多块，换了电路板， 修好之后一段时间发现又不转了，这次是它的底座坏了，我就找海尔官方网站维修，但是维修站人员说我找其他人修过一次，他们不改拆不能进行维修了。
你已经购买了六年，三包期过了以后维修要自己花钱维修，维修的市场是开放的，不一定要找品牌维修点，你找的这个维修商他不管是该品牌的还是品牌以外的维修点，都应该对维修质量负责，像你说的海尔售后，如果这个底座是洗衣机必备的配件，在市场上面没有这种特有的底座配套情况之下，海尔售后应当为你提供服务，不能够以找其他人员修理过来拒绝你的维修请求。我觉得你可以在打海尔400电话试一下，如果不能够为你提供服务的话，你可以拨打12315，或者就近消协帮助你来共同协商解决。
杨局长，当前疫情形势，除了湖北武汉，其他地区都已稳定向好。复工复产也就成了当前重点工作，咱们市场监管局已经有序开展职能工作来助力企业复工复产，请您谈谈你们在这方面的做法。
统筹做好疫情防控和经济社会发展既是“战场”，也是“考场”，在抓好防疫的同时，抓好复工复产是市场监管部门的必答题。疫情面前彰显担当，经济发展刻不容缓。我们主要做到了“四个服务”：一是做好食堂监管和人员就餐服务。督促企业食堂严格落实进货查验、索证索票、人员管理、餐具消毒和分散就餐等制度，截至目前，我局已实现对150余家企业食堂的全覆盖检查，共出动执法人员700多人次，签订承诺书200多份，张贴食堂管理通告300多份。还落实了40多家餐饮单位为无食堂的开工企业提供订餐服务；二是做好特设安全运行指导服务。开展了对全市11家气站、多家涉危化、涉电梯企业的复产前安全隐患排查工作，扎实履行特种设备安全监管职责。我局主要负责人带队到企业进行现场检查指导，要求企业在落实疫情防控的基础上，决不能放松对安全生产的要求。三是做好专业园区复工指导服务。我局作为机器人及智能制造产业板块培育牵头部门，主动服务产业园区复工复产企业，重点在知识产权保护、品牌培育、质量提升和标准化项目建设等方面做好服务。四是做好产品质量提升服务。深入食品生产企业的车间现场指导，积极对接企业需求，对企业困难实行政策帮扶，帮助企业恢复生产、扩大产能，全力保障市场供应。围绕企业复工复产提供标准化咨询等技术服务，帮助企业尽快建立可操作的防疫质量控制流程和追溯体系，实现防控控制和复工生产的精细化管理。
杨局长，您刚才谈到了支持企业复工复产中还提供了知识产权保护方面的指导服务，我们知道知识产权工作也是咱们局的一个重要职能，请您谈谈你们在这方面的工作情况。
好的，主持人。去年2月份，我市知识产权局挂牌成立，一年来，我们在工作中熟悉业务，在学习中提升能力，迅速打开全市知识产权工作新局面。开发区获批国家级知识产权示范园区，高新区省级知识产权试点园区成功通过验收；鹏飞、文凤、兴华、跃通获评国家知识产权优势示范企业；广益、跃通获21届国家专利优秀奖，超力卷板机获省专利优秀项目奖；全市完成专利申请7134，其中发明申请1875件；专利授权量3291件，其中发明专利授权485件；万人发明专利拥有量达到40.1件；完成商标注册申请2252件，商标注册1524件，天楹集团获省“高价值专利项目”立项，鹏飞集团获省“知识产权战略推进计划”立项，全市共获上级知识产权专项资金388万元。
杨局长，咱们市场监管局在知识产权工作方面短短一年就取得了这么好的成绩，我们2020年知识产权工作还有哪些打算，请您介绍一下。
好的，主持人。这些成绩都是市委、市政府长期以来坚定不移地实施知识产权强市战略的结果，2020年是我市“国家知识产权强县工程”示范城市验收年，是国家知识产权局对我市三年来知识产权强市工作的全面考核检验，我们将围绕市委、市政府工作目标，强化目标责任，狠抓规范管理，坚决完成“国家知识产权强县工程”示范城市验收任务，全面提升知识产权创造质量、保护效果、运用效益、管理水平和服务能力，为海安高质量发展提供有力的知识产权支撑。
3月12日，我市疫情防控指挥部出台了《关于餐饮行业复工营业的通知》，随着通知的出台，我市餐饮单位已陆续稳步开展营业。咱们市场监管局作为餐饮监管单位，是如何抓好疫情防控期间餐饮监管的？请您介绍一下。
好的，主持人。我局根据上级文件精神，结合海安实际，迅速行动，组织开展餐饮单位的监督检查，督促企业严格落实主体责任。主要开展了两方面的工作：一是检查餐饮单位疫情防控落实情况。我局牵头社区、公安、城管等部门，对已恢复营业的餐饮单位检查，督促做好疫情防控，对防疫措施不到位、未实施疫情管控和未配备防护用品的，依据相关规定责令其停业整改，并纳入征信记录。二是突出食品安全检查。经过较长时间歇业，餐饮单位存在设施设备老旧、食品临近保质期等问题，我们将严厉打击经营过期食品、无证经营食品等违法行为，全面履行食品安全监管责任。
杨局长，谈到食品安全，就离不开咱们市场监管部门的食品安全抽检，那么，今年的食品安全抽检是怎么安排的，请您介绍一下。
好的，主持人，今年的食品安全抽检列入了我市民生实事工程，全年抽检计划不少于4000批次。包括食用农产品种植环节600批次、市场销售环节食用农产品1350批次、食品生产经营环节2050批次。根据风险监测和监督抽检等工作需要，在食品生产经营环节我们安排了机动抽检260批次。我局通过公开招标方式，委托3家第三方检验机构同时承担食品抽检工作。
杨局长，刚刚您谈到民生实事工程，据了解，咱们市场监管局民生实事工程中还有一个涉及到市场食用农产品检测方面的，也请您介绍一下。
好的，主持人。食用农产品的食品安全是老百姓关注的重点，为保障我市市民食用农产品消费安全，我局今年先行建设4家农批、农贸市场食品快检室，目前明确了4家具体要建设的市场，形成了初步建设方案和建设推进计划。后期将全面推进“全覆盖、规范化”的食品快速检测体系建设。在市场主要实现四个功能：一是食品快检“全覆盖”，抽检品种由原先蔬菜水果延伸到水产品、畜禽肉类、糕点、植物油及其他各种食品；检测项目除农药残留，还涵盖兽药残留、真菌毒素、食品添加剂等多项高风险项目。二是检测时间“严格化”，全年365天无休，检测结果实时公示。三是快检服务“便民化”，推出“你送我检”的便民措施，消费者可将食品或食用农产品送市场检测室，检测结果及时发到联系手机。四是不合格处置“闭环化”，不合格食品及食用农产品一经发现立即暂停销售，经过复检、法检确定不合格的立即销毁并立案查处，第三方机构协助市场开办方对快检不合格经营者持续跟踪、加强自检。
今天的节目到这里就结束了，再见。