（一）办公室（监察室）

协助局领导处理机关日常事务；承办机关文秘、机要通信、安全保卫、机构编制、人事、档案、保密、会务和对外联络与接待、车辆管理等后勤服务工作；负责工作文稿的起草和文字材料的把关；负责信访宣传工作和具体组织信访工作人员的业务培训；编发《信访信息》、《信访情况》；填报各类行政事务性报表；组织实施信访工作目标管理；协助分管领导做好机关离退休人员的管理和服务工作；配合有关方面做好上访人员中精神病患者的鉴定收治工作。

（二）接访科

负责接待来访群众，接受群众政策、法规咨询；负责处置我县赴京去省到市上访人员的劝返化解工作；做好来县集体上访、重大和异常突发信访事项的联络和处理工作；编写《信访摘报》；及时综合、反馈群众来信来访中热点问题，负责信访报表的汇总、上报；做好信访情况及信访态势的分析、预测；负责向各乡镇及县直各部门转办、交办、督办群众的上访问题；配合民政、卫生、公安部门对来访人员中的精神病人、传染病人按照国家有关规定进行处理；定期向县有关部门和各乡镇通报越级赴京去省到市上访情况；检查、督促、指导全县各乡镇、县直各部门的来访接待工作；参与信访案件的查办工作。

（三）办信科

负责办理县内外人民群体和境内外人士给县委、县政府及其领导以及县信访局的来信；及时筛选重要来信报送领导阅示；通过复信、回电和回访，为来信、来电人提供相关法律、法规、政策等方面的咨询服务；负责 “县长信箱”“网上信访”的办理；承办县领导批示信件的办理、督办和反馈；负责12345公共服务呼叫中心的运行管理工作；配合做好“市民论坛”“县政府热线”的办理反馈工作；负责全国信访信息系统的维护工作；负责征集、筛选、整理、反馈人民群众给县委、县政府的建议；对带有全局性、苗头性或涉及面较大的重要信访问题开展调查研究，提出解决问题的方案和建议；负责人民来信的统计、分析；检查、督促、指导全县各乡镇和县直各部门的来信办理和信访案件查办工作。

（四）督办科

负责上级机关及县领导交办信访事项的查办督办工作；负责信访案件和信访老户的调查处理、交办、督查工作；负责自办信访案件和上级交办信访案件的查办工作，组织或参与跨地区、跨部门信访案件的协调会办工作，负责县领导会办重大信访问题的组织准备工作，做好查办案件资料的整理归档工作；协调处理跨地区、跨部门信访问题；负责重大疑难信访问题的听证工作；负责县信访工作领导组及县集中处理信访突出问题及群体性事件联席会办公室工作；负责全县的信访工作目标管理考评；检查、督促、指导各镇各部门的案件查处工作，会同县委组织部、纪监等部门对全县信访工作情况实施联合督查。

（五）复查科

代表县政府受理信访人的信访事项复查申请；督促检查各镇和各部门信访事项答复工作；牵头组织会办县政府交办的重大、疑难、复杂的信访事项的复查；督促检查信访事项复查工作；定期向县政府报告信访事项复查工作情况；协助市政府做好信访事项复核工作。