为推进电子商务进农村综合示范工作,优化农村电子商务发展环境,加快现代商贸流通体系建设,帮助传统企业转变经营方式,实现双向流通服务,完善生鲜企业服务功能,畅通新型流通通道,农产品标准化建设,制定本建设方案。
一、总体思路
坚持为农服务宗旨,坚持市场经济方向,按照“提升自我、服务农民”的总要求,紧紧围绕“三农”工作大局,以密切与农民利益联系为核心,以提升为农服务能力为根本,加快组织创新、服务创新、经营机制创新,为农服务功能更完备、市场化运作更高效的合作经济组织体系。
二、建设目标
(一)发展农村商贸流通企业数字化连锁化
运用新零售模式,鼓励传统商贸流通企业进行电子商务数字化改造升级,推进具有区域品牌的商贸企业发展连锁经营,加强传统企业与电子商务、金融保险、移动支付、就业引导等资源对接,建立本地化、连锁化、信息化的商品流通网络。支持大型流通企业以镇为重点下沉供应链,重塑现代流通新生态圈,提升农村居民消费体验。帮助传统商贸企业进行互联网化转型,通过在线商城、ERP系统、智能物流体系来对企业进行重塑。
(二)下沉供应链体系建设
引导支持有实力的电商、邮政、快递、连锁流通企业,向农村下沉供应链,为农村中小企业和零售网点等开展集中采购、统一配送、库存管理等服务,结合县域仓储中心建设和配送体系的建设,弥补农村市场缺位和基础短板,积极打造适应本地消费需求的现代流通服务体系。
(三)促进线上线下融合发展
通过引导企业对接淘宝网、京东商城、拼多多等国内知名电子商务销售平台开设“海安特色产品馆”或“企业店铺”,为农产品上行搭建流通渠道。
(四)企业转型升级
通过扶持一批生鲜配送企业、大型商超专业市场、农资企业建立自营线上商城或小程序,下沉农村市场,通过线上推出生活用品、家电家俱、农资用品、家庭防疫产品等,用户可以在线下单,选择线下自提或配送到家。依托“寻味海安”或第三方本地生活服务平台,采取社区团购、拼团的方式销售本地季节性特色农产品,促进农产品本地消费循环。
三、实施重点
(一)农村商贸流通企业数字化转型
1.开展传统企业调研
(1)开展传统企业(农业产业化龙头企业、专业合作社、规模化种养殖基地)调研,形成企业名录;
(2)对市域各个村镇农产品的生产和销售情况全面摸底;
(3)了解企业生产现状及产品上网因境,根据调研结果形成海安市传统企业调研报告。
2.借助第三方平台,实现双向流通服务
(1)沟通传统企业需求、企业资质、产品认证等信息;
(2)依据企业、产品资质,为合适的企业对接淘宝网、京东商城、拼多多等国内知名电子商务第三方电商销售平台,开设“海安特色产品馆”或“企业店铺”,为农产品上行搭建流通渠道。
3.推动农村商业零售网点标准化和数字化改造升级
(1)对接大型连锁商贸企业,为村级电商服务点升级为新型连锁便利店,向农村地区提供优质优价的产品。
(2)普及扫码枪、二维码、小程序、收银系统、面部识别支付等现代化交易工具,加强与移动支付、电子商务、本地生活等的对接和合作,实现线上线下融合发展。
(二)商贸流通企业下沉供应链建设
1.电商、邮政、快递、连锁流通企业下沉供应链
(1)对接电商、邮政快递、连锁流通企业,沟通送货线路;统一规划整合,引导各方下层供应链;为农村中小企业和零售网点等开展集中采购、统一配送、库存管理等服务;
(2)结合市域仓储中心建设和配送体系的建设,把电商邮政快递、连锁流通企业的仓储配送问题,有效提高配送效率。
2.依托社区团购,第三方平台下沉农村市场
(1)对接生鲜配送企业、大型商超专业市场、农资企业;了解企业的销售模式与产品;
(2)协助建立线上商城或小程序或者加入第三方本地生活服务平台,采取社区团购、拼团的方式销售本地季节性特色农产品。
(三)对海安市传统农业企业、商贸企业等开设专题培训
1.开设2场传统企业专场技能培训;
(1)发布培训方案、通知、准备培训课件;购买培训物资与广告物料;邀请领导讲话。
(2)联系参训企业,告知时间、地点、课程内容与注意事项;调试培训场地设备、课桌。
(3)预备签到、开班仪式、课程内容、结业仪式等。(预备中晚餐、用水等)
(四)对传统农业企业及商贸企业进行孵化
1.整理农业龙头企业、重点企业、调研过程中发现的企业信息;挖掘其重点需求,提供相关服务;
2.为企业指导在主流电商平台开设网店、上架产品;并在直播短视频平台注册账户,指导运营;
3.为部分企业提供产品包装、设计、供应链等服务,完善企业电商服务。
四、孵化方式
(一)前期筹备
拟定孵化协议,准备运营服务中心的相关资料。
(二)实施方式
1.通过政府平台,对目标传统企业进行企业孵化培训(会议)邀请。
2.根据各企业现状,进行有目的的走访和沟通,邀请参加企业孵化培训(会议)。
通过两种方式,为目标企业传递孵化服务转型升级内容,并对邀请的企业开展孵化转型培训(会议),让意愿转型的传统企业了解互联网营销理念,转型发展思路,跟上电商时代的潮流。
3.孵化转型升级培训(会议)内容
通过企业孵化培训(会议),让传统企业以及意向转型企业了解电商孵化的核心内容,主要包括以下几个方面:
(1)展示海安市电子商务相关优惠政策;
(2)介绍企业孵化内容及运作方式;
(3)介绍网店规划及人才培训计划;
(4)介绍网店运营模式;
(5)现场指导孵化;
(6)现场与意向企业签订孵化协议。
4.孵化传统企业实施内容
(1)对接传统企业,了解企业孵化需求。
(2)根据企业需求,展开针对性孵化服务,主要包括产品拍摄、图片美化、文案策划、企业运营指导、客服技巧等服务。
(3)根据企业发展阶段,制定适宜的运营发展策略。
(4)提升孵化企业的销售能力及电商运营能力。
(5)持续性的为孵化企业提供服务,包括运营要点、营销策略、客户维护策略等。
5.全店运营计划
(1)运营要点
产品质量是关键,此外,还需注重页面设计及店铺规划,以多渠道的方式提升店铺质量及店铺运营能力。
(2)营销手法
整体营销策略:集中利用平台系统推广方式,发掘潜力热销产品并大力推广,利用热销品拉动整体销售,树立品牌形象,逐渐建立口碑。
(3)产品营销设计
产品在整体营销中要有两类,分别是销售拉动型和利润贡献型,销售拉动型要考虑产品购买量,在产品利润上可以做到微利;利润贡献型要考虑到产品品牌、竞争情况等因素,保证整体营销的利润。产品营销分为培育期、成长期、成熟期三个阶段,在不同时期实现不同的价值。
培育期:包含产品选择、产品设计和产品推广布局三部分。产品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定产品范围,确定合适的产品后,进行产品拍照、产品描述设计及发布;产品推广布局是设计并实施培养期产品的推广业务,通过热销产品搭配、网站其他产品描述推广、付费推广、帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。
成长期:是指产品销量稳定并利用客户搜索和付费推广可以自然带动销售时,这时期主要工作是巩固产品的推广,并冲击人气搜索的前十名。
成熟期:是指产品处于同类产品的销量前五名,搜索在前五位可以看到,通过搜索的自然流量就可以稳定产品销售,这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描述中产品推广来拉动下一拨热销品的销售。提高产品连带,提升客单价。
6.客户维护策略
对于客户细分为重点客户和一般客户,重点客户要通过私域群或者旺旺群等紧密绑定,让他们成为我们新品的首批购买推动者和口碑推广者,一般客户通过定期的邮件或者短信进行营销,吸引客户二次消费。(需要客服人员完成)
(7)产品价格营销策略:尽量不进行价格战营销,老客户的打折优惠可使用VIP制度,对所有人价格公平,商城正常销售最低折扣不低于7折(金币、大促除外)。