“我们延时下班，就可能给服务对象带来极大的便利！”商务窗口工作人员延时服务后感慨不已。

   本月23日下午下班前，商务窗口工作人员正准备收拾下班时，电话铃响起：“喂，你好，我公司有一批产品要出口，急需申请办理对外贸易经营者备案登记，我们正在往你那赶，能等我十来分钟吗？”听着电话中急迫的外地口音，窗口人员明确地告诉他：“行，等你。”十几分钟后，南通市海顺化工有限公司的经办人急冲冲赶到窗口，把相关材料提交到工作人员手中，经审核，发现缺少单位介绍信，考虑到外地人专程来海安一趟不容易，所以窗口特事特办，同意经办人员与同事沟通，将单位盖好章的介绍信传真至窗口，再进行手续的办理。很快，资料传来，窗口人员当即办好对外贸易经营者备案登记表。这名外地人激动地说：“我们到下班才联系你，原本只是抱着试试看的态度，没想到你还真在等我们，原本以为来海安起码两趟，没想到只来了一趟就能办理好，真是太感谢了！”

   这是商务局窗口开展“延时服务”的真实场景。近年来，窗口从优化工作流程等方面入手，全力提高服务效能和质量。落实“首问责任制”，提供“延时服务”、“预约服务”等特色服务，受到社会各界的一致好评。