市场监管局窗口：优化服务抓“五制”，作风建设显成效
今年来，海安县市场监管局窗口以群众满意为服务标准，着重在优化服务、提升效能上下功夫，根据职能整合后的业务特点和软件平台要求，分别实行“叫号制”、“即办制”、“导服制”、“结对制”、“承诺制”，切实提升服务水平，转变工作作风。
一是组织机构代码实行“叫号制”。在组织机构代码证窗口人少事多的情况下，组织机构代码业务办理实行“叫号制”。服务对象首先申请号码，然后根据依次排队办理业务。在此期间，窗口安排专人审查材料，材料齐全规范的，等待叫号后，就可以到窗口办理业务，节省了服务对象时间，提升了窗口服务效率。今年1-5月份，全县共完成组织机构代码各项业务5228件。
二是执照办理实行“即办制”。窗口认真接待每位来访群众，实行“即办制”。落实注册资本登记制度改革，优化办事流程，做到要求明确、手续便捷、过程透明。窗口工作人员整理制作合作社登记参考文本，开通合作社登记邮箱，提供办照所需材料范本，最大限度方便群众。将承诺办件压缩为即办件，实行一站通服务，做到资料齐全及时办，资料不全指导办，时间紧迫加班办，重大项目跟踪办，提升群众满意度。
三是餐饮许可实行“导服制”。窗口工作人员在接受餐饮经营户咨询时，依据审查规范提出合理化的建议，让服务对象在进行功能区设置布局时，少走弯路，达到降低成本、提升验收通过率的目的。在受理餐饮许可相关材料之后，安排专人现场踏勘。对符合审查标准的，准予发证。对于不符合审查标准的，引导服务对象落实整改，为服务对象提供优质高效的服务，为全县食品安全提供保障。
四是特设许可实行“结对制”。特种设备窗口秉承以人为本的服务理念，对每家企业的特种设备、特种设备的作业人员实行“一对一”结对服务，手把手指导填写资料，面对面引导规范企业，认真审查资料、严把特设许可关口，营造特设设备安全工作氛围。今年1-5月份，全县共完成特种设备安装单位告知377件，特种设备使用登记发证1013台，特种设备作业人员资格许可受理409份，开展特种设备作业人员培训2次。
五是药品许可实行“承诺制”。药品零售许可和医疗器械经营许可办理除需申请人提交书式材料外，需对从业人员、设备、经营场所等进行现场勘察。为提高审批效率，窗口推行“行政审批承诺制”，对审批流程进行清理，精简办理环节，压缩审批时限，对药品零售许可和医疗器械经营许可审批事项向社会公开承诺办理时限，提升了审批效能。