日前，全国网信创新工作50例案例征集遴选工作日前结果揭晓，江苏海安市委网信办报送的案例《察民情 解民忧 连民心 汇民智》作为全省唯一案例上榜。
2008年4月，海安在全国率先建立网上回帖员队伍，2009年建立网络发言人制度。市委办、市政府办专门发文，把网络建设管理纳入全市机关百分绩效考核。区镇、部门、单位网络发言人200多人，实行工作日网络签到制度，主动在民间网站、论坛等平台收集本地网络舆情，建立网络舆情和网上民生热点闭环管理制度，第一时间予以回应，排疑解惑，澄清事实。
十年来，海安累计回应民生诉求2万多条，答复率在98 %以上，为民办实事700多条。海安不断拓展网络发言人的工作职能，从网络回帖员、网络发言人、网络宣传员再到网络治理员，以人民为中心，践行网上群众路线，树立了良好的网络形象。
自2011年以来，连续八年，海安四任市委书记召开市领导网友见面会，成为海安网络问政的重要品牌。几年来，“社会保障”“医患纠纷”“化工园区整治”等市民关切的敏感问题“逐一过堂”，不仅真正回应了群众关切，更重要的是解决了实际问题。
值得注意的是，市领导对网友们提出的经济社会发展等方面的意见和建议，都会现场答复并责成相关区镇和部门予以落实和解决。10多个区镇和部门主动邀请知名网友、自媒体代表参观考察，特别在重大决策和重点项目建设时，充分听取网友建议和意见。在创建文明城市活动中开展“创文进行时 网友来挑刺”，相互平等交流，听取来自基层网民的声音，从而推动工作、提升效能、改善形象。
如何把互联网这个最大变量变成事业发展的最大增量？海安建立“三微一端”网络宣传平台，挖掘自身优势，利用区镇和部门资源，掌握一手资料，突出亲民性、快捷性、权威性等特点，网言网语解读政策，图文并茂扩大效果，互动模式吸引网友，被网民称之为最没有“官气”的“官微”。海安发布获得江苏省十大政务新媒体人气奖称号。
“线上矩阵打造、线下方阵覆盖”。以“海安发布”为龙头，10个区镇、30个重点部门政务微信全覆盖， 20家自媒体平台融入全市政务微信矩阵，区镇建立网络宣传报道组，形成整体宣传优势。70 多个基层政务微信号入驻政务信息发布厅，打造海安发布、海安日报、海安电视台“三位一体”的海安版“中央厨房”，主动适应网民阅读习惯，拉近与网民之间的距离，起到了凝聚民心、引导舆论的作用。
2011年3月，海安成立网络文化协会，首批拥有自媒体代表、网络大V等267个会员。以新时代文明实践中心试点为契机，组织新媒体文明实践志愿服务活动。培育海安义工联、福缘志愿者大队、惠心社等网上慈善组织，组织了数百场爱心活动。自媒体及网民代表参加全市民生事项新闻发布会、视察重大民生工程、政风行风监督活动。在两会换届工作中，1 名网友当选了人大代表，3 名网友当选了政协委员。
2017年11月，海安首家网络党支部——“互联网+党支部”成立。党支部发挥战斗堡垒作用，把网上流动党员、自媒体平台15名党员凝聚在一起，为他们搭建了教育、管理、服务的平台。互联网+党支部开展学习党的十九大精神网络达人赛，图片入选中宣部理论教材《新时代 面对面》。
此外，海安还建立“净网联盟”和“自媒体联盟”，鼓励网民开展网络违法和有害信息举报工作，全年举报违法和有害信息5万多条。对违反互联网管理法律规定的网站及网民进行约谈，打造网络清朗空间，形成网络命运共同体，共筑起网上网下“同心圆”。（张海伦 景圣红 王继亮）