尊敬的参保人员：
您好！首先向您及您的家人送上诚挚的慰问和祝福！
根据省人社一体化信息平台建设工作的总体安排，海安市将于8月11日正式上线省人社一体化信息平台，并开始对外服务。省人社一体化信息平台以便民化作为服务理念，拓展完善多样化业务经办渠道，充分发挥互联网优势，让参保人员实现“在家办、随时办、自助办、掌上办、全天办”。
上线之初，由于系统尚不稳定，且当前正值疫情防控的关键时期，为保障您的身体健康和人身安全，避免给您带来不必要的麻烦，现就上线后的有关事项通知并提醒如下：
一、上线伊始，请不要急着来窗口办事。
我市作为第三批省人社平台上线地区，此次上线时间较紧、遗留问题较多、涉及业务较广，影响人群较多。鉴于省人社平台是一个全新的信息系统，与过去相比，无论是操作习惯，还是成熟度都存在磨合、适应过程。上线之初，工作人员在业务办理中需要不断熟悉、不断优化，考虑到疫情防控，减少人员聚集的需要，我们将根据经办承受能力，对退休、参保、缴费等办事人数进行合理的限额管控。因此，近期如不是特别急迫的业务，请您尽可能延后办理，以免白跑一趟。
二、职能调整，请注意业务的几个新变化。
（一）关于灵活就业人员方面一是人社部门经办养老保险参保、停保和退休，医保部门经办医疗保险参保、停保和退休，税务部门经办养老保险和医疗保险费征收；二是原通过社会保障卡代扣养老保险和医疗保险费的人员，仍可继续实行银行代扣代缴，也可根据个人情况另行选择微信、支付宝小程序，或到银行柜面（江苏银行、农业银行、工商银行、建设银行、邮储银行、农村商业银行）缴纳社保费；三是养老保险正常缴费标准上半年为673.60元/月、下半年为760元/月，全年共计8601.6元。特别提醒：2021年7月份由于系统上线尚未代扣的社保费在8月份一并补扣。
（二）从2021年8月11日起，企业职工（含灵活就业人员）基本养老保险、失业保险、工伤保险相关业务将在省人社一体化信息平台进行经办，基本医疗保险相关业务仍在金保信息系统进行经办。
（三）参保单位当月各项社会保险费缴纳时间由原每月1日至25日调整为每月11日起至当月月底，由税务部门征缴入库；社会保险业务受理时间由原每月1日至25日调整为每月11日至次月6日，每月7日至10日暂停对外办理业务。
三、最佳选择，请尽量线上办理业务。
省人社一体化信息平台的 “网上办事大厅”功能十分强大，各用人单位可直接办理用工参保、退工停保、缴费基数申报、社保证明出具等各类业务，征缴期内办理事项还可回退修改。各个人用户也可在“网上办事大厅”办理相关业务，十分简单快捷！当前疫情防控形势日趋严峻复杂，为最大程度减少人员聚集，保障您的健康与安全，建议您尽快开通并使用“网上办事大厅”，在家或单位即可轻松办理社保业务，无需再跑大厅、不用排队等候，省时省心省力！当然如您来社保大厅，我们也将竭诚为您做好服务，引导、指导您在自助区电脑上自行办理业务。因此，省人社一体化信息平台上线后，“线上”办理社保业务、“线上缴费”（微信、支付宝）是您最佳的选择！
四、系统上线，请不要担心影响退休待遇。
由于省一体化信息平台上线，可能对您退休手续的办理、参保、缴费以及养老金发放带来一定的延误，但不会对您的待遇产生影响。例如，上线期间的7月份、8月份到达退休年龄的参保人员，可以在9月份办理退休手续，待遇从到龄次月补发；再如，每月15日发放离退休人员基本养老金，如果个人信息有误，没有发放成功，我们核对信息后将进行二次发放，有可能推迟几天到账。
五、方便快捷，请及时领取“电子社保卡”。
电子社保卡是社保卡线上应用的有效电子凭证，与实体社保卡一一对应，并与实体社保卡一样，全国统一、全国通用，具有身份凭证、信息记录、自助查询、就医结算、缴费及待遇领取、金融支付等功能。省一体化信息平台上线后，到社保大厅办事，可以不用身份证，直接通过扫描电子社保卡二维码，快速判定人员身份，减少系统录入，准确快捷。同时，我们在自助服务一体机上配置了扫码墩，个人展示电子社保卡二维码并在扫码墩上扫描后，可以快速登录自助服务一体机，进而查询打印自己的信息。此外，电子社保卡还支持就医购药，在交通出行、旅游观光、文化体验等方面应用也越来越便捷。
六、支持我们，请相信会努力让大家满意。
省一体化信息平台上线初期，在业务经办中不可避免会遇到一些问题，期待您给予我们更多的包容、理解与支持，我们将积极应对，建立良好的沟通反馈机制，畅通问题反映渠道，您可以采取以下方式将问题反映给我们：一是可以通过村（社区）、镇（街道）人社平台，二是一般问题可以通过12333咨询和解决，三是特殊问题可以拨打业务专线（见附件）。但是，有些问题的解决，需要一定的时间，特别是某些异常数据，还需提交省平台处理，时间会稍长。我们建立了问题应急处理、跟踪服务和备案督查机制，及时发现问题，化解处理矛盾。如果您有问题尚未解决，请您耐心等待，我们承诺事事有落实，件件有反馈。通过我们的共同努力，我们相信，也请您相信，一定会把系统上线带来的阵痛降到最低，影响的时间减到最短。
万事开头难。您的理解和配合，是我们最大的动力和支持。海安市人社局一定会倍加努力，众志成城，回报您一个更好的办事体验和感受。
海安市人力资源和社会保障局
2021年8月6日
