2020年第1期 总第116期
海安市12333咨询服务中心 2019年1月21日
一、业务情况统计
2020年1月，海安市12333咨询服务中心电话咨询总量为5288个，其中人工服务接听咨询2511个，占47.5%；自动语音服务2777个，占52.5%，本月服务满意度为97.6%。
2020年1月份，来电业务量前五位的是：1. 劳动争议调处机制；2.灵活就业人员缴费标准；3.企业社会保险征缴相关问题；4.工伤报销问题；5. 社会保障卡问题。
二、咨询热点答疑
问:什么是电子社保卡？如何签发电子社保卡？电子社保卡具备哪些功能？
(一)什么是电子社保卡？
电子社保卡是社保卡线上应用的有效电子凭证，与实体社保卡一一对应、唯一映射，全国统一标准、统一签发、统一管理、统一验证、状态相同、功能相通。依托人力资源社会保障部全国社保卡服务平台，形成社保卡线上可信身份体系、支付服务体系和数据融合服务体系，具有身份凭证、信息记录、自助查询、医保结算、缴费及待遇领取、金融支付等功能。
(二)如何签发电子社保卡？
首先要领取实体社保卡。
目前我市已开通的电子社保卡签发渠道有：
1.南通人社APP、南通百通APP;
2.江苏政务服务、江苏智慧人社等政务服务APP；
3.建行手机银行app、江苏银行直销银行app、江苏农商银行、招商银行手机app、银联云闪付app等；
4.支付宝、微信城市服务等第三方支付平台。
注意：1.电子社保卡可通过任一渠道进行首次签发，其他渠道通过授权关联即可使用。任一渠道都可对电子社保卡进行密码等信息的变更，密码通用，只需设置或更改一次即可。
2.当实体社保卡挂失、注销后，电子社保卡同时失效；实体社保卡补发成功后，电子社保卡需重新签发申领。
下面介绍两种签发电子社保卡渠道的详细操作：
1.南通人社APP
第一步：进入南通人社APP，点击首页中的“电子社保卡”。
第二步：对应填写姓名、身份证、手机号码，并点击下一步。
第三步：点击同意电子社保卡用户协议后，点击领取。第一次领取，选择“人脸识别认证”的方式。
第四步：按照提示，进入人脸认证环节。
第五步：认证并成功领取电子社保卡，进入电子社保卡首页。领取成功后，点击APP首页“电子社保卡”功能即可进入电子社保卡首页。后期将会通过支付码和扫一扫开通更多应用。
第六步：点击电子社保卡首页中的“设置”，可以设置“缴费结算”、修改电子社保卡密码（通过“更改密码”或者“重置密码”）。
2.微信APP
（1）打开微信，选择“城市服务”；
（2）在城市服务中选择“五险一金”中的“社保”；
（3）选择“电子社保卡(人社部)”申领电子社保卡；
（4）微信加载实名认证信息，授权领取电子社保卡；
（5）如在其他平台已领取电子社保卡则通过验证密码或人脸识别直接领取。
(三) 电子社保卡具备哪些功能？
目前海安电子社保卡已开通以下功能：
1.海安人社办理业务身份凭证、应用到医保综合查询和社保卡社保功能启用等；
2.海安图书馆借书；
3.海安医保定点药店买药结算。
未来，我市电子社保卡还将具备以下功能：
1.人社业务领域应用方面，可以在互联网上查询社保参保、就业人才服务、个人就业、职业培训、职业资格、职业技能等级、创业担保贷款扶持等信息;申办线上业务，包括就业创业、社保、劳动用工、人才、调解仲裁等多类服务业务。
2.可用于政务门户网站的快速注册和登录，例如在国家或省的政务服务平台、人社部门公共服务网站等登录页，可以用电子社保卡扫二维码实现快速注册和登录。
3.电子社保卡同时具有移动支付功能，可用于线上参保缴费、考试缴费、培训缴费、医疗费结算等。
三、人社案例精选
小伙子是海安户籍，大学本科学历，才毕业没有多长时间，已经回海安就业，听说有人才落户的政策，想进一步了解可享受政策的条件和流程。
答：2018年5月24日以后落户海安，年龄在35周岁以下的海安籍全日制大专以上学历毕业生毕业后回原籍落户半年以上的，本科以上学历给予3000元一次性补助。申领的程序分为以下几个步骤：（一）申报。向县人社局提出补助申请，填写《海安县人才落户补助申请表》（附件2）。（二）受理审核。县人社局每年5月、11月集中受理审核申报材料。申请人员需提供以下材料：毕业证书、户口簿、身份证，均需原件和复印件。（三）发放。对审核确认符合享受补助条件的人才，由县财政按照相应标准直接打入人才“一卡通”。办理地点在海安市长江中路108号政务服务中心人才“一站式”服务窗口。
通话过程中，我了解到他是普通高校毕业的，由企业全职引进。那么，企业全职引进的普通高校全日制本科毕业生，来海安就业满一年以后，3年内给予每月500元生活津贴。申领程序跟人才落户补助的程序大体相同，申报材料是《海安县引进人才个税补贴及生活》（附件3），人才身份证明材料（学历学位证书、职称证书、职业资格证书、认定文件、个人所得税、薪酬银行明细或者其他相关证明），社会保险缴纳证明材料，人才“一卡通”等。申报地点也在人才“一站式”服务窗口。
“谢谢你的详细解答，也感谢政府的这些补助政策，对于未来在海安发展，我更有信心了！”希望通过口口相传，更多、很好的政策被更多的咨询者知晓、享受！12333是政策传播的信使，在新的一年里，继续与您同在！
四、人社新闻微播
跨越千里 加深合作 共建未来
1月16日，陕西省教育厅率陕西省27家高校学生处、就业指导中心负责人与我市开展了“人才合作”对接系列活动。陕西省教育厅高等学校毕业生就业服务中心主任陈靖、江苏省教育厅学生就业中心主任王华、南通市人才交流服务中心副主任施海霞、海安市人力资源和社会保障局副局长钟晓卫、海安市人才交流服务中心主任卢会伶以及相关负责人参加了此次活动。
活动当天上午，与会人员参观了我市铭利达科技有限公司和中洋集团股份有限公司两家重点企业。下午，组织召开“校地人才合作”座谈会，钟晓卫局长充分肯定了我市与陕西省人才合作工作取得的成绩，介绍了我市的基本情况并对人才新政中涉及高校毕业生的政策作出详细解读。
在听取了市委组织部邱元科长介绍人才新政和青年人才选调工作介绍后，高校代表逐一介绍了本校基本情况和专业特色。大家纷纷表示，海安出台的人才新政十分具有吸引力。今后他们将一如既往地推进与海安的校地、校企合作，帮助宣传推介海安，推荐更多的高校毕业生来海就业创业。
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本期发：南通劳动保障12333咨询服务中心；市12345公共服务呼叫中心、本局领导、各科室、各直属单位；各镇（街道）劳动保障服务站（所）
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