2020年第3期 总第118期
海安市12333咨询服务中心 2020年3月20日
一、业务情况统计
2020年3月，海安市12333咨询服务中心电话咨询总量为6184个，其中人工服务接听咨询3191个，占51.6%；自动语音服务2993个，占48.4%，本月服务满意度为98.8%。
2020年3月份，来电业务量前五位的是：1. 疫情期间社保减免政策；2.灵活就业人员缴费时间；3.疫情期间退休办理问题；4.社会保障卡补办流程；5. 企业复工补贴。
二、咨询热点答疑
(一)问：阶段性减免社会保险费具体减免的是哪些险种？
答：减免的险种包括：职工基本养老保险、职工基本医疗保险费（不含生育险）、工伤保险、失业保险。
(二)问：阶段性减免、减征社会保险费政策的享受范围有哪些？
答：对中小微企业、按单位参保的个体工商户免征2020年2月至6月份养老、工伤、失业保险的单位缴费。对大型企业、民办非企业单位、社会团体等其他参保单位（不含机关事业单位）减半征收2020年2月至4月份养老、工伤、失业保险的单位缴费。减半征收企业（包括单位参保的个体工商户）2020年2月至6月份职工医疗保险（不含生育险）单位缴费。
(三)问：大中小微企业如何界定？
答：大中小微企业划型标准按照工业信息化部、统计局、发展改革委、财政部《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）等有关规定执行。
(四)问：企业需要申请才能享受减免政策吗？
答：对于符合减免条件的参保单位，免填单、免申请，由社保经办机构直接办理，自动享受阶段性减免政策。
(五)问：2月份社保费已经扣了，会退费吗？用人单位需要办什么手续？
答：已缴费单位应减免、减征的单位缴费部分，直接退至原缴费银行账户，无需参保单位申请。大型企业基本养老保险、工伤保险、失业保险单位缴费部分暂按中小微企业的减免标准核定征缴，待划型确定后，再行补征。
三、人社案例精选
问：企业复工后自行返海人员有无交通补贴？
答：自行返海人员也可以申请交通补贴
(一)申报对象及条件
在规定期限内，原已在我市缴纳社会保险自行返海的南通市外务工人员，到我市工业企业就业且依法缴纳企业社会保险费1个月以上的（在国家规定免缴社会保险费期间，以职工实际连续工作1个月为依据）。
(二)补贴标准
1.省内南通市外200元/人；
2.华东地区（上海市、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省）500元/人；
3.西南地区（重庆市、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区）1000元/人；
4.其他地区800元/人。
(三)申报材料
1.企业营业执照复印件（加盖公章）；
2.自行返海人员花名册及身份证复印件（加盖公章）；
3.企业发放申报人员工资的银行流水（加盖银行公章）。
(四)申报程序
1.企业将申报补贴人员材料报区镇人社所；
2.区镇人社所将符合申报条件的材料报送人社局就业处复核；
3.人社局将符合条件的材料报财政局审核后拨付至企业;
4.企业将补贴拨付给职工个人。
(五)申报时间工作满一个月即可申报。
受新冠肺炎疫情影响，近两个月以来，咨询复工政策、延长社保缴费、就业创业线上服务等政策的电话不断。12333热线是我市人社部门对外面向群众提供公共服务的重要窗口，作为一名咨询员，我深感使命和意义重大。疫情防控期间，我们接线员全员坚守，节后第一时间到岗，一边安抚群众情绪，用心倾听群众诉求，详细记录来电者的相关情况；另一边热情服务，耐心解释，有效回应市民疑惑，努力做好疫情防控期间的政策宣传、咨询、解答等保障工作。
四、人社新闻微播
齐心战“疫” 携手共赢
防疫物资送上门，阻击战“疫”有保障。针对疫情防控过程中七星湖社区防疫物资紧缺问题，市人才中心通过多方联系，积极协调，帮助社区采购了一批一次性手套和一次性防护雨衣，确保疫情防控防护物资储备充足，为战“疫”取得最终胜利提供重要保障。
防疫情、助返岗、稳就业、促脱贫
3月22日凌晨1时，第二批云南宁蒗籍务工人员先后搭乘专机、专车抵达海安，我市在华艺集团为他们举行欢迎仪式。市人社局局长沈宏华、副局长钟晓卫，高新区党工委副书记陆建银，市就业处主任周杰华等参加活动。此行人员共计157人，其中包括13名务工人员子女，他们在宁蒗县仲裁院院长李国庆和城居保局主任邱浩的护送下来到海安，随后他们将分赴我市相关企业和相应学校务工、就读。
新冠肺炎疫情防控期间，受各方面管控原因，无偿献血人数明显减少，我市血站库存告急，临床用血极度紧张，海安市人社局积极响应疫情防控指挥部无偿献血号召，迅速组织本局志愿者无偿献血，大家踊跃献血，以实际行动传递“博爱、奉献”的精神，为生命助力加油。
海安市人社局组织召开2020年工作部署暨党风廉政建设会议
3月25日下午，海安市人社局组织召开2020年工作部署暨党风廉政建设会议。会议对2019年度先进单位、先进个人进行表彰，部署2020年人社工作，对全面从严治党工作提出明确要求，举行全面从严治党主体责任书递交仪式。
海安市人社局党组书记、局长沈宏华围绕省市高质量发展指标、重点中心工作和职能工作提出明确目标和具体要求。会议要求，全局上下要以攀高争先不懈怠、敢于攻坚不畏难、善于创新不守旧、清正廉洁不放松的精神，抓重点、补短板、强弱项、转作风，勠力同心、奋力而为、全力以赴，书写人社事业高质量发展的高分答卷，为开创海安经济社会高质量发展新局面贡献人社力量！
