践行党的群众路线 提高窗口服务质量
城管窗口在党的群众路线教育实践活动中，以改作风、提效能为主线，着力提升为民服务质量，促进行政审批工作正常开展，力求打造全心全意为人民服务的“红旗窗口”。
一是加强政治学习，增强服务意识。重点学习习近平总书记党的群众路线教育实践活动系列讲话精神，树立群众观点，强化服务意识，增强服务本领，努力为服务对象提供更为优质的服务。以争创“红旗窗口”、争当“服务之星”为契机，开展以服务方式“零距离”、服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务对象“零投诉”为内容的“五零服务”活动，引导党员干部爱岗敬业，勤奋工作，勇挑重担，积极创造一流业绩，成为岗位工作的能手、服务群众的模范、提高效益的标兵。严格履行岗位职责，切实以实际行动践行群众路线，强化换位思考，做到一切以群众利益为中心，让老百姓看到实实在在的成效，享受到实实在在的便利服务。
二是严格工作宗旨，规范服务行为。以便民、高效、廉洁、规范为宗旨，推行“一站式服务、阳光下作业、规范化管理”的运行模式。在实际工作中广泛征求服务对象对审批工作的有关意见和建议，推行窗口标准化服务理念，以优质的服务为群众办事提供方便。认真落实首问责任制、限时办结制、责任追究制、服务承诺制、绩效考核制和一次性告知等制度，将服务项目的办理流程、办理时限、办理结果等实行全面及时的公开、公示，保障行政相对人的知情权，主动接受群众的监督，保证行政审批工作的客观公正和严谨规范。通过网上办公，简化内转环节和程序，缩短审批时间；实行预约服务、代办服务、上门服务，帮助群众解决在审批服务环节上遇到的困难和问题。
三是改进工作作风，提升服务满意度。城管窗口在局领导的高度重视和行政服务中心的正确指导下，坚持把作风建设与规范服务相结合，进一步规范业务流程，优化业务环节，简化办事程序，缩短服务时限；坚持把作风建设与业务培训相结合，不断加强对工作人员的业务培训，要求每位窗口工作人员的服务从细节、细微处抓起，从一言一行、一举一动做起，坚持微笑服务，切实转变工作作风，提高服务能力；坚持把作风建设与优化服务相结合，不断完善网上业务功能，全面促进作风的转变和服务能力的提高。在继2013年度被评为“红旗窗口”之后，今年一季度窗口又被评为“红旗窗口”，还有一名工作人员被评为“服务之星”。截至4月份，窗口共受理各类行政许可355件，办结率、群众满意率均达100%。